厂商售后服务解决方案
有全国范围上门服务业务需求的各类智能设备厂商
针对三大痛点：
- 服务网覆盖少响应速度慢
- 自建售后服务网点成本高
- 使用外包服务人员质量差
大鱼解决方案：
- 覆盖全国的众包服务网络
- 全过程 AI+ 智能服务系统
- 视频培训和在线认证考试
- 灵活用工平台的合规结算
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某头部办公设备租赁企业：通过大鱼云服平台快速搭建起覆盖全国350多个城市的众包服务网，培训认证了5000多名IT工程师，通过大鱼SPM系统对现场服务过程进行精准监控，实现了24时现场服务响应和98%的客户满意度的行业领先水平。服务能力的快速提升，有力支撑了电脑租赁业务快速扩展到全国市场，并在2022年成功在港交所上市。
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某头部智慧客流系统厂商：通过大鱼云服平台覆盖全国各地的技术服务网络，成功交付了小米专卖店、OPPO专卖店、华为专卖店等连锁零售门店的智慧客流系统部署项目。利用大鱼SPM系统的视频课程开展弱电安装工程师的技术培训，对现场施工过程SOP进行可视化管理，确保了客流监控设备采集视频数据的质量达标。
专业服务商解决方案
从事系统集成及技术服务业务的服务型企业
针对三大痛点：
- 新客户开发难，老客户易流失
- 上门服务人员违规操作难管理
- 企业职工的五险一金越来越高
大鱼解决方案：
- 通过大鱼平台承接多厂商服务
- 建立自己的私域流量获客通道
- 用智能派单系统高效管理工单
- 灵活用工平台合规结算降成本
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某专业IT外包服务公司：该公司已成立20多年，主要从事企业IT基础设施及办公设备运维外包服务，驻场服务为主、上门服务为辅。自有全职员工近百人规模，其中70%服务工程师，30%为招聘培训、派单调度、客服热线、商务财务和行政管理人员。社保新规后，用工成本暴增20%。使用大鱼SPM系统快速搭建了自己的数字化智能服务系统，减轻了后台管理压力。重构了公司组织结构：使用众包服务人员降低了用工成本。
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某智能门锁全国安装服务商：原来是一家仅在沈阳本地从事智能门锁安装业务的本地服务商。通过大鱼云服平台搭建起了覆盖全国服务网，成功签约凯迪仕、绿米、三星、萤石等智能门锁厂商安装派单项目后，利用大鱼SPM系统进行全国派单和施工过程可视化管理，取得了优异的服务质量水平，赢得越来越多智能家居厂商的授权服务订单。
连锁门店服务解决方案
连锁餐饮店、零售店、酒店、汽车4S店基础设施设备运维
针对三大痛点：
- 设备供应商服务标准不一致
- 门店运维服务成本越来越高
- 外包服务商人员质量不可控
大鱼解决方案：
- 覆盖全国各地的服务商资源
- 平台负责培训认证质量管理
- 门店自助报修智能派单盯单
- 灵活用工合规结算降低成本
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某知名连锁餐饮企业：这家餐饮企业在全国近百个城市开设了上千家连锁店，门店各种照明电路空调等基础设施和收银机电脑打印机无线路由器智能电视等设备一旦出现故障，必须要有维修师傅快速到场处理，否则就会影响正常营业。过去苦于设备供应商售后服务不及时，各地外包服务商鱼龙混杂。通过大鱼云服众包平台不仅解决了本地服务商资源紧缺的难题，智能服务系统上线后大幅提升了门店报修的效率。
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某大型连锁药店企业：疫情期间，应国家卫健委要求所有药店必须统一安装带人脸识别和测额温功能的视频设备，对购买感冒发烧类处方药的顾客进行筛查。设备安装任务时间要求紧、门店又分散在全国各地，疫情期间几乎没有厂商能够完成这个艰巨的任务。找到大鱼云服众包平台后，通过智能派单系统快速安排了全国各地服务商接单，并只用了一个月时间就完成了上千家药店的设备安装，每单服务成本仅120元。
合规灵活用工解决方案
有异地服务用工、临时性用工、众包用工需求的各类企业
针对三大痛点：
- 全职员工五险一金等成本高
- 临时用工无法取得正规发票
- 金税大数据稽查违规风险高
大鱼解决方案：
- 国税局审查备案的合规平台
- 灵活用工过程纪录可以追溯
- “业务-资金-发票”三流合一
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某政教行业智能系统集成商企业：系统集成项目周期性强的特点，接到项目时需要大量工程技术人员，项目施工时间不确定、地区也不确定，临时找人难、取得发票难。通过大鱼云服平台可以快速找到全国各城市的本地服务商和众包工程师参与临时项目的合作，按单按人天计费，完成任务后通过平台完成费用结算，并统一由平台开具增值税专用发票。与合规的灵活用工平台合作，可以规避“开票平台”的涉税风险。
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某头部共享按摩椅运营企业：投放在各地公共场所的共享按摩椅经常会出现各种设备故障，如果不能及时修复，直接影响用户的使用体验和企业的营收。通过大鱼云服平台不仅找到各城市的本地师傅合作，派单后可以快速到场维修故障设备，而且可以通过平台与各地维修师傅（个人）进行费用结算，再统一从平台取得正规的技术服务费发票。
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